POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ



Date d'entrée en vigueur: 25-01-2023


Dans cette politique de confidentialité, Scale Torc Limited (la "Société") explique comment vos informations personnelles sont utilisées lorsque vous utilisez www.amourdequartier.com (le "Site").


Protection de votre vie privée

En règle générale, nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour améliorer votre expérience du Site. Nous ferons tout notre possible pour protéger et sécuriser vos informations personnelles.


La société s'engage à 100 % à protéger votre vie privée et votre sécurité et nous apprécions et respectons l'importance de la protection de la vie privée.


Utilisation de vos informations personnelles

En fonction des informations, nous pouvons utiliser vos informations personnelles de différentes manières. Le tableau ci-dessous donne une description complète de ce que nous faisons avec vos informations et pourquoi nous le faisons.


Informations personnelles
  • Vos informations personnelles, notamment votre nom, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Nous utilisons vos informations pour La raison de l'utilisation de vos informations
Vous identifier lorsque vous visitez notre site ou communiquez avec nous. La vérification de vos informations nous permet de protéger vos données contre les fraudeurs.

Cette vérification est exigée par la loi et est également cruciale pour nous.
Fournir nos services et traiter vos paiements Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre paiement et vous fournir nos services.

Cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard.
Vous envoyer les mises à jour de votre compte et de nos services, y compris les modifications de nos conditions générales et les confirmations de paiement. Vous informer de toute modification apportée aux services de la société.

Nous sommes légalement tenus de le faire ; il s'agit d'un aspect essentiel de notre relation avec vous, et il est également vital que nous vous tenions informé.
Vos informations de paiement
  • Il s'agit de la méthode de paiement que vous avez choisie, par exemple les informations relatives à votre carte bancaire
Nous utilisons vos informations pour La raison de l'utilisation de vos informations
Accepter des paiements et effectuer des remboursements Il est crucial pour nous et un élément essentiel de notre obligation contractuelle envers vous que nous acceptions les paiements et émettions des remboursements (le cas échéant).
Conserver une trace de toutes les transactions financières Nous devons savoir ce que vous avez payé (et nous devons également déclarer nos revenus aux autorités fiscales).

Nous sommes légalement tenus de nous y conformer.
Interactions entre vous et nous
  • Ce que vous nous avez communiqué, par exemple par courrier électronique, messagerie instantanée ou message privé. Nous pouvons également enregistrer les appels à notre service clientèle lorsque vous nous appelez.
Nous utilisons vos informations pour La raison de l'utilisation de vos informations
Fournir un service et une assistance à la clientèle Améliorer notre service, sur la base de votre communication (et de celle d'autres utilisateurs) avec nous.
Il s'agit d'un aspect intégral de notre service et d'une obligation culturelle à votre égard.
Améliorer les services et l'assistance que nous vous offrons afin que vous receviez le meilleur service client possible.

Les informations sont également essentielles pour nous lorsque nous formons nos employés.
Historique des achats
  • Ce que vous avez acheté dans le passé, ce que vous avez recherché
Nous utilisons vos informations pour La raison de l'utilisation de vos informations
Fournir une assistance à la clientèle et un soutien pour les retours conformément à nos conditions générales. nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si nous ne savons pas ce que vous avez acheté !

Il s'agit d'un aspect intégral de notre obligation contractuelle envers vous.
Informations sur votre appareil mobile ou votre ordinateur et sur la façon dont vous utilisez notre site
  • Informations recueillies lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre appli, y compris votre adresse IP et votre type d'appareil, la façon dont vous utilisez notre site et notre appli (comme les pages que vous visitez et les biens que vous voyez), et vos données de localisation si vous choisissez de les partager avec nous.
Nous utilisons vos informations pour La raison de l'utilisation de vos informations
Vous identifier lorsque vous visitez notre site. Si nous vous reconnaissons, nous pouvons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Il est essentiel pour nous que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible.
Améliorer notre site et configurer vos préférences par défaut (telles que la langue et la devise) Il est essentiel pour nous, et cela facilite les choses pour vous, que nous connaissions votre langue et votre devise préférées ; cela nous aide également à sauvegarder vos informations.
Vous envoyer des informations sur nos produits et services. Nous nous efforçons de vous informer et de vous aider.

Il est essentiel que nous vous fournissons des informations qui, selon nous, amélioreront votre expérience.
Observer les visiteurs du site et analyser leur comportement. Pour protéger notre site et améliorer notre service, nous utilisons des cookies.
C'est vital pour nous, et la loi nous y oblige!

Vous n'êtes pas tenu de nous fournir toutes ces informations personnelles, mais si vous choisissez de ne pas le faire, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer d'achat sur notre site et que vous ne receviez pas le meilleur service clientèle possible. Cependant, c'est votre décision et nous la respectons.


Nous rendons également anonymes et/ou regroupons les informations personnelles (afin qu'elles ne puissent pas être utilisées pour vous identifier) et les utilisons pour des raisons telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse des données (pour nous et les marques proposées sur notre site), l'amélioration du site et le développement de produits et de services.


Prévention et détection des fraudes


Nous utilisons tous les types d'informations susmentionnés pour identifier, prévenir et détecter les fraudes, qu'elles soient commises à votre encontre ou à l'encontre de la Société. Malheureusement, la détection et la lutte contre la fraude font partie intégrante de nos activités et de nos obligations contractuelles à votre égard. Il s'agit d'une obligation légale, qui est vitale pour nous.


Outre l'utilisation des données relatives à l'historique des achats pour sécuriser notre service et faire respecter nos conditions générales dans le cadre de notre obligation contractuelle à votre égard, nous pouvons également avoir recours à des choix de systèmes informatiques pour protéger notre entreprise et notre service. Vos droits à cet égard sont décrits ci-dessous.


Personnalisation de votre expérience


Nous utilisons les données que nous recueillons pour nous aider à vous offrir le meilleur service possible.


Base juridique pour le traitement de vos données personnelles


  • Résidents de l'Espace économique européen (EEE)

    Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous collectons et traitons vos informations personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). La base juridique spécifique pour le traitement de vos informations dépend du type de données collectées et du contexte de la collecte.

    Scale Torc Limited peut traiter vos informations personnelles pour les raisons suivantes :
    • Pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard
    • Avec votre consentement explicite
    • Poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas supplantés par vos libertés et droits fondamentaux
    • Faciliter le traitement des paiements
    • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Résidents du Royaume-Uni

    Si vous êtes résident du Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles conformément à la loi britannique sur la protection des données 2018 et au GDPR. Protection Act 2018 et au GDPR britannique. Depuis son départ de l'Union européenne, le Royaume-Uni a établi son propre cadre de protection des données qui reflète étroitement les dispositions du GDPR de l'EEE. propre cadre de protection des données qui reflète étroitement les dispositions du GDPR de l'EEE.

    Scale Torc Limited traite vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
    • Pour exécuter notre contrat avec vous
    • sur la base de votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté
    • poursuivre nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts soient mis en balance avec vos droits et libertés libertés
    • Traiter les paiements et gérer les transactions financières
    • Pour remplir nos obligations légales en vertu de la législation britannique
Vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le consentement constitue la base de notre traitement. En outre, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, bien que certaines exemptions puissent s'appliquer.


Partage de vos informations personnelles avec des tiers


Nous partageons vos informations personnelles avec les tiers suivants afin de vous fournir nos services:

  • Sociétés de notre groupe.
  • Sociétés qui nous assistent dans nos services, telles que les prestataires de services de paiement,
  • les sociétés affiliées qui nous aident à promouvoir nos services
  • les organismes chargés de l'application de la loi et les organismes de prévention de la fraude, afin de lutter contre la fraude.
  • Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour contrôler et analyser l'utilisation de nos services, notamment Google Analytics.
Nous ne vendons pas et ne vendrons pas d'informations personnellement identifiables à d'autres parties. Nous pouvons cependant partager des informations sur nos clients et leurs transactions avec d'autres parties, telles que nos partenaires de marque. Avant de le faire, nous nous assurerons que ces informations ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, par exemple en les regroupant, en les rendant anonymes ou en éliminant les identifiants personnels.


Vos informations et les pays hors Europe


Nous sommes une entreprise internationale et nous employons des fournisseurs et des prestataires de services internationaux. Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de vos informations personnelles que la comme pour le Royaume-Uni ou l'Union européenne, mais si nous transférons vos informations en dehors de ces pays, nous prendrons des mesures pour garantir la protection de vos données et de vos droits en utilisant des méthodes approuvées par les lois applicables en matière de protection des données.


Conservation de vos informations personnelles


Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous serez client de la Société et aussi longtemps qu'il nous sera nécessaire de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales.


Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez contacter notre service d'assistance à la clientèle comme indiqué dans nos conditions générales. Toutefois, la loi nous oblige à conserver certaines de vos informations personnelles même après que vous en ayez demandé la suppression. Nous ne conserverons que le minimum de données nécessaire pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, protéger nos intérêts légitimes, prévenir les fraudes et les abus, ou faire respecter nos conditions générales.


Vos droits concernant vos informations personnelles


Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, qui sont mentionnés ci-dessous, et vous avez le droit de:

  • d'être informé de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles (comme la description dans la présente politique de confidentialité),
  • d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • de nous demander de corriger toute information personnelle erronée que nous pourrions détenir à votre sujet,
  • de retirer à tout moment votre consentement pour tout traitement fondé sur le consentement,
  • demander que nous transférions ou envoyions des éléments de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un autre prestataire de services, et
  • le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.


Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits, si vous avez une plainte à formuler ou si vous avez simplement des questions. Nous disposons de 30 jours pour répondre à votre demande. Nos coordonnées figurent au bas de la présente politique de confidentialité.


Informations privées sur les mineurs


Notre service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans ("mineurs").


Nous ne collectons pas d'informations personnelles auprès des mineurs. Veuillez nous avertir si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles. Si nous apprenons que nous avons obtenu des informations personnelles d'un mineur, nous effacerons ces informations de nos systèmes, ainsi que tout compte créé par le mineur.


Modifications de la politique de protection de la vie privée


Il se peut que nous modifiions notre politique de confidentialité (et donc cette page) de temps à autre pour refléter la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous mettrons à jour la "date d'entrée en vigueur" en haut de la présente politique de confidentialité.


Si nous apportons des modifications substantielles, nous le ferons savoir explicitement sur www.amourdequartier.com ou par d'autres moyens de communication tels que le courrier électronique, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser nos services.


Cookies


Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour surveiller les activités sur notre service et stocker certaines données.


Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent inclure une identité unique et anonyme. Un site web envoie des cookies à votre navigateur, qui sont ensuite enregistrés sur votre appareil. Les balises, les tags et les scripts sont également utilisés comme technologies de suivi pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et évaluer notre service.


Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Néanmoins, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains aspects de notre service.


Exemples de cookies que nous utilisons:

  • Cookies de session
    Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.
  • Cookies de préférence
    Nous utilisons des cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
  • Cookies de sécurité
    Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.


Nos coordonnées


N'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique [email protected], si vous:

  • avez des questions ou des commentaires sur le présent avis
  • souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations
  • souhaitez exercer l'un de vos droits tels qu énoncés ci-dessus, ou si vous avez une plainte à formuler